FAQ - Frenquent contestar la pregunta
Can Ship To PO Box and APO Addresses?
We strongly recommend that you provide a physical address to facilitate order delivery.
If you really need to ship the package to a PO BOX then you will need to please select Flat Rate Shipping as the shipping method and only order items that weigh 2kg or less. For heavier items, you will need to select an alternate address.
We are sorry but both DHL and FedEx are unable to deliver items to APO or PO BOX addresses.
How Do I Change My Delivery Address?
Please contact us as soon as you realize you need to change the delivery address. Once the package is shipped, we cannot change the address.
Is it Free shipping?
By Unregistered Air Mail or Registered Air Mail, it is free shipping.
For Expedited Shipping,it need extra shipping fee.
How Do I Cancel An Order?
Please contact us as soon as you realize you need to cancel. Once the package is shipped out, we cannot cancel it for you.
What if your item is delivered missing some of its parts?
If a key part of your product is missing on delivery, here is how we can solve the problem for you:
1.Contact us first, with your order number and product model,we will help to clarify what part is missing.
2.For major, expensive and integral product parts, we may need to follow it up as a "lost/stolen in delivery".
3. If the part is small or an accessory, we will most likely be able to help you by simply re-sending it.
What if I received an incorrect item?
1.Please contact us by telling the order number and the details you received.
2.Our Customer Service team will respond to you within 24 hours.
3.Once Customer Service confirms an item is incorrect, we will either refund you or dispatch an alternative item (if applicable and available). We will decide whether you need to return the wrong product or not and compensate the return shipping fee once when we receive it.
¿Puedes enviar a PO Box y direcciones APO?
Le recomendamos encarecidamente que usted proporcione una direccion fisica para facilitar la entrega de la orden.
Si usted realmente necesita para enviar el paquete a un PO Box entonces usted tendra que seleccione tarifa plana de envio como el metodo de envio y solo fin articulos que pesa 2 kg o menos.Para articulos mas pesados, necesitaras seleccionar una dirección alternativa.
Lo sentimos, pero tanto DHL y FedEx son incapaces de entregar articulos a APO o PO Box addresses.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
Por favor, pongase en contacto con nosotros tan pronto como te das cuenta de que necesita cambiar la direccion de entrega.Una vez que el paquete es enviado, no podemos cambiar la dirección.
¿Es el envio gratis?
Por unregistered Air Mail o correo registrado, es free shipping.
Para el envio urgente, se necesita mas gastos de envio.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Por favor, pongase en contacto con nosotros tan pronto como te das cuenta de que necesitas para cancelar.Una vez que el paquete es enviado, no podemos cancelar para usted.
¿Y si tu articulo se entrega perdiendo algunas de sus partes?
Si una parte clave de su producto está desaparecido en el momento de la entrega, aquí es cómo podemos resolver el problema para usted:
1. Pongase en contacto con nosotros primero, con su número de orden y modelo de producto, nos ayudará a aclarar de qué parte está desaparecido.
2. Para grandes, caros y piezas de producto integral, podemos necesitar seguimiento como "perdido / robado en la entrega".
3.Si la parte es pequeño o un accesorio, lo mas probable es que sea capaz de ayudar, simplemente re - enviando.
¿Lo que si he recibido un artículo incorrecto?
1. Por favor contacte con nosotros por contar el número de pedido y los detalles que has recibido.
2. Nuestro equipo de servicio al cliente va a responder a usted dentro de 24 horas.
3. Una vez que el servicio al cliente confirma un tema es incorrecto, que le devolveremos o envío un artículo alternativo (si aplicable y disponible).Vamos a decidir si necesitas devolver el producto equivocado o no y compensar la tasa de devolucion una vez cuando la recibamos.
We strongly recommend that you provide a physical address to facilitate order delivery.
If you really need to ship the package to a PO BOX then you will need to please select Flat Rate Shipping as the shipping method and only order items that weigh 2kg or less. For heavier items, you will need to select an alternate address.
We are sorry but both DHL and FedEx are unable to deliver items to APO or PO BOX addresses.
How Do I Change My Delivery Address?
Please contact us as soon as you realize you need to change the delivery address. Once the package is shipped, we cannot change the address.
Is it Free shipping?
By Unregistered Air Mail or Registered Air Mail, it is free shipping.
For Expedited Shipping,it need extra shipping fee.
How Do I Cancel An Order?
Please contact us as soon as you realize you need to cancel. Once the package is shipped out, we cannot cancel it for you.
What if your item is delivered missing some of its parts?
If a key part of your product is missing on delivery, here is how we can solve the problem for you:
1.Contact us first, with your order number and product model,we will help to clarify what part is missing.
2.For major, expensive and integral product parts, we may need to follow it up as a "lost/stolen in delivery".
3. If the part is small or an accessory, we will most likely be able to help you by simply re-sending it.
What if I received an incorrect item?
1.Please contact us by telling the order number and the details you received.
2.Our Customer Service team will respond to you within 24 hours.
3.Once Customer Service confirms an item is incorrect, we will either refund you or dispatch an alternative item (if applicable and available). We will decide whether you need to return the wrong product or not and compensate the return shipping fee once when we receive it.
¿Puedes enviar a PO Box y direcciones APO?
Le recomendamos encarecidamente que usted proporcione una direccion fisica para facilitar la entrega de la orden.
Si usted realmente necesita para enviar el paquete a un PO Box entonces usted tendra que seleccione tarifa plana de envio como el metodo de envio y solo fin articulos que pesa 2 kg o menos.Para articulos mas pesados, necesitaras seleccionar una dirección alternativa.
Lo sentimos, pero tanto DHL y FedEx son incapaces de entregar articulos a APO o PO Box addresses.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
Por favor, pongase en contacto con nosotros tan pronto como te das cuenta de que necesita cambiar la direccion de entrega.Una vez que el paquete es enviado, no podemos cambiar la dirección.
¿Es el envio gratis?
Por unregistered Air Mail o correo registrado, es free shipping.
Para el envio urgente, se necesita mas gastos de envio.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Por favor, pongase en contacto con nosotros tan pronto como te das cuenta de que necesitas para cancelar.Una vez que el paquete es enviado, no podemos cancelar para usted.
¿Y si tu articulo se entrega perdiendo algunas de sus partes?
Si una parte clave de su producto está desaparecido en el momento de la entrega, aquí es cómo podemos resolver el problema para usted:
1. Pongase en contacto con nosotros primero, con su número de orden y modelo de producto, nos ayudará a aclarar de qué parte está desaparecido.
2. Para grandes, caros y piezas de producto integral, podemos necesitar seguimiento como "perdido / robado en la entrega".
3.Si la parte es pequeño o un accesorio, lo mas probable es que sea capaz de ayudar, simplemente re - enviando.
¿Lo que si he recibido un artículo incorrecto?
1. Por favor contacte con nosotros por contar el número de pedido y los detalles que has recibido.
2. Nuestro equipo de servicio al cliente va a responder a usted dentro de 24 horas.
3. Una vez que el servicio al cliente confirma un tema es incorrecto, que le devolveremos o envío un artículo alternativo (si aplicable y disponible).Vamos a decidir si necesitas devolver el producto equivocado o no y compensar la tasa de devolucion una vez cuando la recibamos.