Returns&Refund - Devoluciones y reembolso

Returns

Returnable Items
Items that can be returned/refunded or exchanged within 30 days of receiving must follow the criteria as below:
1. Faulty items damaged/broken or stained upon arrival.
2. Items received in the incorrect size/color.
3. Unwashed, unworn and unused item(s) that have not met your expectations within 30 days of receiving.

Non-Returnable Items
We will not accept returns in the following conditions:
1. Items outside the 30 day warranty time-frame.
2. Washed, worn, used or misused items.
3. Returned items must be in original packaging,in the same condition that we sent it to you,including any accessories, manuals, and documentation.
All returns must be confirmed via the ticket center. Returned items without Return Merchandise Authorization (RMA) will not be accepted.

30 Day Money Back Guarantee & Returns process
Within 30 days of receiving the item, if you are dissatisfied with the order, please follow the warranty process and contact our Support Center for RMA authorization stating:

  1. Order number
  2. Proof of purchase
  3. Video or photo of the faulty product (if applicable)
  4. Complete delivery address
  5. Contact telephone number

Our Customer Service will review your case and offer a return back. Upon receiving, the item will be exchanged with a replacement or will be refunded.

Return Shipping Fees
1. Shipping fees to return the items are at the customer's own expense.
2. Please consult your local post office to confirm the actual return shipping fee. We advise you use the cheapest registered airmail method that is available.


How Long Is The Returns Process?

Processing returns may take up to 14 business days from the day we receive your return. We will email you to confirm once your return has been processed.

For returned items, a full refund will be credited for defective products. For non-defective items, refund excludes all shipping and handling fees.

When Will I Receive My Refund?

All refunds will be credited to your original form of payment. If you paid by credit or debit card, refunds will be sent to the card-issuing bank within 14 business days of receipt of the returned item or cancellation request. Please contact the card-issuing bank with questions about when the credit will be posted to your account.

If you haven't received a credit for your return yet, here's what to do:

Contact the bank/credit card company. It may take some time before the refund is posted to your account.

 

Devuelve


Los articulos retornables

Los articulos que pueden ser devueltos / reembolsados o intercambiados dentro de los 30 días de recibir debe seguir los criterios siguientes:

1.Articulos defectuosos dañado / roto o manchado a la llegada.

2.Los artículos recibidos en el tamaño incorrecto / color.

3.Sin lavar, sin uso y sin usar el tema (S) que no han cumplido sus expectativas, dentro de los 30 días de la recepción.


Articulos de no retornables

No aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:

1.Objetos fuera de la garantia de 30 dias calendario.

2.Lavado, usado, usado o mal items.

3.Los articulos deben ser devueltos en su embalaje original, en la misma condición que nos envió a usted, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.

Todas las devoluciones deben ser confirmadas via Ticket Center.Los articulos devueltos sin autorización de devolución de mercancía (RMA) no serán aceptados.


30 dias de garantia de devolucion de dinero & proceso de retorno

Dentro de los 30 días de recibir el articulo, si usted esta satisfecho con la orden, por favor siga el proceso de garantia y en contacto con nuestro centro de soporte para autorizacion RMA declarando:


1.Número de orden

2.La prueba de la compra

3.Video o foto del producto defectuoso (si es aplicable)

4.Dirección de entrega completa

5.Numero de telefono de contacto


Nuestro servicio de atencion al cliente revisara su caso y ofrecer un retorno de vuelta.Al recibir el articulo sera intercambiada con un reemplazo o sera reembolsado.


Gastos de envio de la devolucion

1.Gastos de envio para devolver los articulos estan en sus propios gastos.

2.Por favor consulte con su oficina de correos local para confirmar la tarifa de envio de vuelta.Le recomendamos que utilice el correo aereo registrado metodo que es mas barato disponible.



¿Cuánto tiempo es el proceso de retorno?


El procesamiento de devoluciones puede tomar hasta 14 dias habiles a partir del día en que reciba tu regreso.Le enviaremos un correo electronico para confirmar una vez que su regreso ha sido procesada.


Para los articulos devueltos, un reembolso completo sera acreditado por productos defectuosos.Para los articulos defectuosos, el reembolso no incluye todos los gastos de envio y manipulacion.


¿Cuando voy a recibir mi reembolso?


Todas las devoluciones se acreditarán a tu forma de pago original.Si usted pago por tarjeta de crédito o de débito, la restitución será enviado al banco emisor de la tarjeta de crédito dentro de 14 dias laborables de recibir el articulo devuelto o solicitud de cancelación.Por favor, pongase en contacto con el banco emisor de la tarjeta de crédito con preguntas sobre cuando el credito sera enviado a tu cuenta.


Si no has recibido un crédito para su regreso, sin embargo, aquí hay que hacer:


Pongase en contacto con el banco o compañia de tarjeta de credito.Puede tomar algún tiempo antes de que la restitución sea enviado a tu cuenta.